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服务提升进行时 | 港湾物业钱江新城区域首开例会

时间 : 2020-06-03

日前,港湾物业钱江新城区域总监沈小琪召开首次区域会议。港湾物业检察院项目、杭州火车东站项目、杭州国画院项目、艺尚小镇国际人才公寓项目、药监局项目的负责人及各项目主管共13人参加此次会议。

 

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会前,港湾物业钱江新城区域总监沈小琪带领参会主管进行现场参观、指导。

 

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会上,港湾物业钱江新城区域总监沈小琪总结了以下6个要点:

 

01

要持续做好疫情防控消毒等工作,加强外来人员严查、询问、登记工作;

 

02

计划性工作。凡事预则立,不预则废。有计划,明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准的流程。各项目主管要有周期性的总结和分析问题;

 

03

互帮互助。港湾物业钱江新城区域是一个team(团队),在工作中,发挥各项目员工特长和优势相互补台。员工之间、各项目之间要互相支持、互相配合,顾全大局,明确工作任务和共同目标,积极主动协同他人搞好各项事务等;

 

04

走动式管理(眼睛要“会”发现问题)。有些问题可能存在已久,打破习以为常的工作状态,及时解决问题,体现港湾物业精细化管理的要求;

 

05

与业主保持良好的沟通和交流,并提出专业且合理性的建议,从而拉近与业主关系,增强业主与物业之间的信任度;

 

06

开源节流。开源:业务拓展,增加收入。节流要从细节入手,例如:节约保洁消耗品、保洁设施是维护保养、员工的服装管理等,都是节流有效和现实的办法。当我们做到这些节约细节的同时,还需要提高工作的积极性和工作效率来创造更多的效益。

 

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会后,各项目主管一起团建,更好地增进各主管之间的感情,提升团队凝聚力。

 

此次工作会议的召开,为以后的工作明确了工作任务,为更好地完成港湾物业钱江新城区域物业服务工作奠定基础。