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记港湾服务

时间 : 2013-07-01
     友谊是火,融化了人生的冰;友谊是水,灌溉了干渴的禾;友谊是风,吹走了心灵的尘;友谊是雨,滋润了心园的花。朋友曾帮助过我的点点滴滴,我都将深深地刻在心底。

                                                            -----题记

     刚到中国移动学院路项目部时,对于陌生的行业,陌生的环境,陌生的同事,人总是会有那么一段时间会感觉到孤立。然而再这种感觉刚有些苗头的时候,她走近了我。

     第一次和她一起去做会务服务,由于从来没有接触过这块,她很细心的跟我讲解会务服务的流程及标准。甚至细到椅子茶水的摆放。曾经不屑一顾的事情,在这里却显得如此的有技术含量。

     第一次我知道,会务服务中的端茶倒水看似简单,但技术活儿全都体现在了细节上面。最深刻的体会就是优质的服务,是在细节上。想客户之所想,急客户之所急。

     每一次会议的会前准备,她总是能很准确的判断茶水应该如何准备,水果应该如何分配。最深刻的的记忆是面对一次六七十人的会议茶水、矿泉水、水果全都要准备。水果是否分开,会议负责人都犯难了。根据她以往的会务服务经验以及对参会领导的喜好的了解,她果断的将水果分开。后来,果不其然的领导要求水果要分好。会议结束后,会议负责人对她啧啧称赞。

     渐渐地,接触的日子长了。我很庆幸,工作上面能有这样的一个好搭档。在不开心的时候,安慰我。在我遇到瓶颈的时候,鼓励我。在我需要帮助的时候,她总是能第一个出现。

     在学院路项目部的日子,平淡并充实着,这些都离不开她对于我工作的支持和帮助。她是谁呢?我喜欢亲切的称呼她“芳姐”----滕鸣芳