再过不到一个月的时间，我们国家和党将迎来具有里程碑意义的一件大事：中国共产党第十八次全国代表大会将于深秋的北京隆重召开，这是我们党在新的历史时期对于改革开放成果的总结与回顾，也是对今后国家可持续发展的重大局面的开展，因此，十八大对于我们每个人来说，都是政治生活中的一件大喜事。
回顾我们党建设至今，走过了九十一年的光辉历程，经历了太多的风风雨雨，把中国从半殖民地半封建社会的落后国家建设成为如今的世界强国之一，我们共产党人执政之初，就把广大人民群众的利益放在首位，虽历经挫折，但始终不改执政的最初理念，特别是改革开放以来，以经济建设为中心，作为党的工作中心，经过三十年的努力，经济总量取得了跨越式的发展，成为世界三大经济体之一，国内生产总值和经济总量稳居世界之列，人民的生活水平也有了较大的改善，由温饱型迈向了小康型社会，国家富强、人民富裕的目标已全面展开。
我们紫金港国际饭店的创立和营运，正好得益于这样一个得天独厚的背景，作为第三产业星期的典型代表，酒店业的发展也折射了一个国家商务活动和人民休娱乐的繁荣程度，同时也面临着激烈经历着生存压力，众所周知，酒店的主要产品就是服务，宾至如归顾客至上是我们服务的宗旨，留住客人的心远比留住客人的人来的重要，从某种意义上说，用心服务，以诚待人才是酒店业立于不败之地的不二法宝，由此，提高服务水平，也就成了我们酒店全体员工最终的目标所在。
杭州最为一个著名的风景旅游城市，每年都要接待成千上万的各地来宾，我们的酒店是他们初来咋到第一个休憩之地，如何给他们留下深刻美好的第一印象是我们的工作重心，生活品质之城的体现更多的是融入于平时的工作，生活、娱乐活动之中，更多的体现在我们的真诚服务，优势服务之中，物竞天择，适者生存，如果我们不用十分的努力去提高服务水平，那么，不要说企业的效益，就连自身的生存都很难维持，那么，我们又该如何来保证我们的服务水平，收到更多的顾客呢？
关键的一点就是要始终如一地专注于服务，任何分散注意力和感情游离的行为，都会酿成大错；其次是不断地学习，提高创新服务水平，兼收并蓄，扬长避短，才能使我们的服务水平永远受人关注，受人赞美，我们企业也将始终立于不败之地。
十八大开创了党和国家的新里程，同时也给了我， 更多的机遇，以此为契机，我们酒店更应顺势而为，苦练内功，通过全体员工的努力描绘出酒店更美好的前景。
紫金港国际饭店 须忠乔
